在生活中，沟通离不开语言这个有力的工具，熟练掌握语言的艺术，有助于你获得好的人缘，而好人缘则是你走向成功之路的关键因素。
我有一位好朋友，她性格偏于内向，不怎么爱说话。可每当有人就某件事情向她征求意见时，她说出来的话总是特别“刺”人。
有一回，我所在部门的同事穿了一件颜色鲜亮的新衣服，别人都称赞说“漂亮”、“合适”之类的好话。但当人家一问她感觉怎样时，她却直接回答说：“你身材太胖，这件新衣服不适合你，并且颜色太艳了，跟你的年纪很不相配。”
这“直爽”的话一说出口，便弄得当事人十分生气，而且其他大赞衣服多么多么好的人也显得很尴尬。原因是，她说的话有一部分属实，该同事就是属于比较臃肿的人。这使得当事人和周围的同事在以后的场合里，都有意无意地把她排除在集体之外，很少再就某件事去征求她的意见。但这个同事却仍旧没有觉察到这种状况，即使偶有需要听听她的意见时，她仍是管不住自己，又把他人最不愿意听的话给说出来。以至于到现在，全公司里几乎没有人愿意主动搭理她，她当然也很明白大家不搭理她的原因所在。
