某位领导在大会上对几个老迟到的人进行批评,可以有两种说法。一种是针对人而言:“我们单位有几个出了名爱迟到的人,这几个人脸皮特别厚,组织上已经三令五申开会不能迟到,可他们偏偏迟到,这种人头脑中毫无组织纪律观念、自由散漫、吊儿郎当,他们的行为危害整个集体……”另一种是对事而言:“最近开会经常出现迟到现象,虽说人数不多,但迟到往往浪费大家时间,你等我,我等你,大好时光被等掉了。迟到也往往影响会场纪律,影响其他同志的情绪,希望同志们能重视这个问题,杜绝迟到现象。”
两种批评语相比,显然第二种优于第一种,前者用词尖刻,使当事者难以接受;后者语气比较委婉,既批评了不良现象,又团结了人。在每次的批评中,我们要顾全当事人的面子,不能让他下不来台。很多人会因为这样的举动而增强对领导者的好感,从而改正错误并更加努力地工作。
一个公司正在筹备一场新年晚会,负责人在最后采办物品时将发给大家年终的礼品买错了,顶头上司批评他:“本来很轻松就能解决的事情被你搞得这么复杂,这晚会还能不能办?我看要不就算了吧!看你这样的表现,这台晚会的水平肯定不行,我们这样大的一个公司面子都让你丢尽了!”
听到上司这样的批评,负责人感到自己之前的努力全被否定了,在以后的工作中也没有了干劲……这样的批评就是没有针对具体事情,而是笼统地否定了一个人的其他努力。这样往往会造成一个人失去信心,以后再也没有动力去努力工作。严重的甚至会造成一个团队内部凝聚力的下降。