这个问题一直困扰着关云天，如果劳动力成本不能得到有效控制，将来的盈利希望就要大打折扣。但是，无论在国内几大城市，还是在国外的养老机构考察，关云天发现一个问题，除了人工服务，在那些机构几乎没有看见现代化的管理设备。
随着劳动力成本的不断提高，无论哪个行业，现代化都是必由之路，传统的养老事业属于纯粹的劳动密集型行业，关云天认为，昌达集团从事养老行业，要有新的思路。
除了卧床不起的服务对象，关云天认为养老机构的其他工作，都可以借助于现代化设备提高工作效率，节省人力成本，尤其是那些费时费事的简单劳动，完全可以交给自动化机器设备去完成。
听了关云天的设想，叶佳怡第一个问道：“用现代化的机器设备代替人工，当然可以提高效率，降低人力成本，具体你想在哪些方面实施呢？”
“侍候卧床不起的服务对象，任何设备也代替不了人工服务，不过，那种情况的收费标准自然要高一些。其他情况，我认为都有可能让现代化设备成为一种辅助手段，有些情况甚至可以成为主要手段，比如大量占用人力资源的卫生清洁工作，一台清扫机器人，相当于几十人的劳动量，而且不知疲倦。”关云天道。